¿Cómo interfiere el soporte en la comunicación organizacional?

Intentando responder a esta pregunta, me puse a buscar por Internet alguna solución, y encontré una página, que tal vez no responda directamente a mi duda sobre cómo interfiere el soporte, pero que aporta datos fundamentales de los que puedes deducir cómo influye.
Y dice así:
La Comunicación Organizacional y Publicidad conforman una misma área. Las dos se instalan en una visión de la comunicación que busca incidir en el otro para que actúe de cierta manera. Las dos tienen un público construido, un consumidor concreto, de quien se esperan actuaciones determinadas. Están en la lógica de anunciar, de persuadir, de motivar, de convencer. Tienen la finalidad de optimizar la comunicación para, es decir, la comunicación no es propiamente su finalidad, sino lo que permite lograr algo que está más allá. De ahí que se defina a la comunicación como una estrategia que sirve para mejorar, desarrollar, ampliar o consumir, según sea el caso.

La comunicación organizacional se entiende como “un sistema coordinado y organizado de actividades que tienen como objeto establecer mutuas relaciones internas y externas entre los grupos de una organización para construir el bienestar social” . Este concepto de comunicación organizacional destaca una serie de características como: participación, porque involucra al hombre como ser social; democratización, porque logra una participación horizontal, transaccional y pluralista; y efectividad, porque a través de canales formales e informales une a los miembros de una organización.

Si la publicidad y la comunicación organizacional conforman una misma área, y de todos es sabido que no es lo mismo lanzar una campaña publicitaria a través de un medio u otro, de esto se deduce que de la misma manera que influye el soporte a la hora de realizar una campaña publicitaria, influye en la comunicación organizacional. Si lo que se busca en ambas es persuadir, hay que buscar el soporte a través del cual, y dependiendo de las características de la población, se consiga una mayor influencia. Lógico es que no es lo mismo difundir un mensaje a través de la radio que de la televisión o internet.Dependiendo al público al que se dirija, será conveniente utilizar uno u otro. Para la comunicación organizacional sucede totalmente lo mismo.

UN POCO DE HISTORIA.INTERESANTE...

A partir de la década de los setenta se inician los estudios sobre la aplicación de la comunicación en las organizaciones. Primero, bajo el nombre de Relaciones Públicas y luego, con el de Comunicación Empresarial, en el cual, como lo indica su nombre, la comunicación se centraba exclusivamente en la empresa. Se trataba de un terreno híbrido en el que han primado los conceptos y las prácticas administrativos y psicológicos. La comunicación se entiende de una manera integral, reconociendo que atraviesa todas las acciones de las organizaciones, "es constitutiva de la cultura (las formas de significar, de valorar y de expresarse de una organización) y, por ende, de su identidad (lo que la hace ser lo que es, lo que la distingue de las demás), configurando una imagen(es) (proyección de la organización por sus múltiples formas de presentarse y representarse y percepción por parte de otros de una forma de ser) reconocida por sus diversos públicos internos y externos ") .

El estudio de la Comunicación Organizacional nace de la simbiosis entre las Ciencias de la Comunicación y la Teoría Organizacional. Según Linda Putman , el estudio académico de la Comunicación Organizacional data de los años 20, cuando se empieza a "adiestrar" a ejecutivos en el arte de la palabra. Para Jablin10 , no fue sino hasta 1972, con la publicación del libro Charles Redding Communication within the Organization, cuando se hace una recopilación e interpretación de los materiales que hasta el momento se habían publicado sobre el tema. Según el mismo autor, las investigaciones efectuadas sobre el tema de los años 40 a los 80 presentan las siguientes tendencias: en los 40, se ocuparon de optimizar la comunicación descendente; en los 50, nace la preocupación por la comunicación grupal; en los 70, los análisis sobre liderazgo, estudios comunicacionales y estudios sociométricos; y a partir de los 80, la mirada de la organización como un sistema abierto que interactúa dinámicamente dentro del ambiente, y supera la mirada lineal y transmisiva de la comunicación. Desde los 90, los estudios sobre el papel de la comunicación en las organizaciones se mueven en dos direcciones: por un lado, está el surgimiento de los conceptos Managerial Communication y Business Communication, que existen en las escuelas de negocios de Estados Unidos, y se dictan para las personas que ocuparán cargos directivos. Desde esta óptica, se habla de una comunicación corporativa que maneja un lenguaje con sesgo instrumental, pues se aprovecha a la comunicación para aumentar la productividad de las empresas.

De otro lado, la publicidad, vista dentro de los sistemas de producción-distribución-consumo, desempeña un papel de “mediadora universal del consumo, extiende su campo de acción a todos los horizontes e inunda, literalmente, toda la vida social”. Y puede constituirse en un sistema propio cuando las agencias de publicidad se encuentran dotadas de autonomía económica y sociológica. O bien su terreno publicitario se extiende sobre toda la sociedad, o bien se reduce hasta fundirse con los mecanismos comerciales de las empresas. La acción de la publicidad aparece “... desde el momento en que existe una distancia entre productor-consumidor y necesidad, y donde el productor debe estimular el consumo”. Evidentemente, es donde hay producción industrial y donde hay producción masiva de bienes y consumo, donde la publicidad conoce su plenitud.

Los primeros estudios reunieron investigadores de diferentes disciplinas del saber que trataron de comprobar la existencia de los efectos uniformes y directos de los mensajes publicitarios en los receptores. Sin embargo, el paso de los años y los diferentes aportes investigativos, mostraron que esta teoría lineal de comunicación no tomaba en consideración variables tales como las características de los individuos, su comportamiento y su ambiente social. Las nuevas investigaciones dieron paso a un conjunto de teorías diferentes a las planteadas hasta el momento, y fue así como se abrió paso la denominada teoría de la persuasión selectiva. Sus aportes residen en la diferenciación de los hábitos de percepción de los miembros de una sociedad a través de los mensajes transmitidos. Posteriormente, a partir de estos planteamientos se encuentra la teoría de los efectos selectivos basados en diferencias individuales. Según esta teoría, diferentes individuos perciben el mensaje de diferente manera y responden ante el mismo de diversas formas. En este sentido, la publicidad ha trabajado la segmentación de su público y ha realizado aportes significativos en el manejo de sus estrategias comunicativas, y así ha permitido el desarrollo de nichos especializados de comunicación.

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